¿Qué es la Madurez Digital?
El indicador de Madurez Digital de una empresa permite entender en forma global el nivel de desarrollo y preparación que posee para competir en un mundo digitalizado y aprovechar los beneficios que el uso de la tecnología pone a su disposición.
¿Cómo medir la Madurez Digital?
Lo que define la Madurez Digital de una empresa, es la combinación de dos dimensiones: la INTENSIDAD DIGITAL y la CULTURA DIGITAL.
La Intensidad Digital mide el uso de la tecnología aplicada a las operaciones de la empresa y considera factores como:
• El uso de herramientas para automatizar tareas repetitivas y manuales, de bajo valor agregado
• El uso de la tecnología para mejorar la experiencia e interacción con los clientes y empleados
• La sistematización de los procesos y el uso de las datos, para maximizar la eficiencia y la productividad
• La integración de los sistemas y la información a lo largo del negocio
La Cultura Digital mide la capacidad de la empresa para gestionar el cambio e incrementar su madurez digital, y considera factores como:
• La introducción de la visión digital en el marco de la estrategia general de negocio
• Dar soporte al equipo de trabajo para atravesar el cambio que supone la digitalización
• Proveer herramientas e incentivos a los empleados para el desarrollo de habilidades requeridas por las nuevas formas de trabajo